Oteller Topluluk Platformlarından Nasıl Faydalanır

Otellerin Odaları Var. Toplulukların İnsanları Var. Birlikte, Gelir Elde Ederler.

Çoğu otel, ortak alanlarını yeterince kullanmaz. Lobiler, giriş-çıkış yoğunlukları arasında yarı boş bekler. Barlar, yalnızca otel misafirlerine ve birkaç yerliye hizmet verir. Toplantı odaları, kurumsal etkinlikler için kiralanır ve haftanın geri kalanında karanlık kalır.

Topluluk platformları bu denklemi değiştirir. Bir otel, yerel profesyoneller, girişimciler ve sosyal gruplardan oluşan bir ağa bağlandığında, bu boş alanlar gelir getiren buluşma noktalarına dönüşür.

Otel Lobisi Sorunu

Otel lobileri, son on yılda oturma odaları gibi görünecek şekilde yeniden tasarlandı. Rahat koltuklar, iyi WiFi, butik kahve. Ace Hotel, CitizenM ve Hoxton gibi markalar, harika bir lobinin sadece gece misafirlerini değil, yerel halkı da çektiğini kanıtladı.

Ancak, yaya trafiğini çekmek ve bunu gelire dönüştürmek farklı şeylerdir. Lobide dört saat boyunca dizüstü bilgisayarında çalışan ve bir kahve alan bir kişi bir iş modeli değildir.

Topluluk platformları, eksik katmanı ekler: organize edilmiş aktivite. Haftalık bir profesyonel buluşmaya, restoranda aylık bir ağ kurma yemeğine veya çatı katı barda düzenlenen bir karışık etkinliğe ev sahipliği yapan bir otel lobisi, pasif alanı aktif programlamaya dönüştürür.

Otellerin Kaçırdığı Gelir Akışları

2024 STR Otel Endüstrisi Raporu, oda dışı gelirin (yiyecek, içecek, etkinlikler ve olanaklar) tam hizmet veren otellerde toplam otel gelirinin %36'sını oluşturduğunu buldu. Ortak alanlarını aktif olarak programlayan oteller, programlamayanlara göre %15-25 daha yüksek oda dışı gelir elde ediyor.

Belirli fırsatlar:

Profesyonel buluşmalar ve ağ kurma etkinlikleri. Otel restoranında 40 kişilik bir ağ kurma yemeği, aksi takdirde yavaş geçebilecek bir gecede yiyecek ve içecek geliri sağlar. Katılımcılar şehir dışından gelirse, bazıları oda rezervasyonu yapar.

Ortak çalışma günlük geçiş kartları. Bazı oteller artık lobilerine, salonlarına veya toplantı odalarına ortak çalışma alanı olarak erişim satıyor. Marriott'un WorkAnywhere programı ve Accor'un Wojo markası örneklerdir. Topluluk platformları bu alanlar için rezervasyonları yönlendirebilir.

Özel yemek ve sosyal etkinlikler. Topluluk platformları aracılığıyla düzenlenen akşam yemeği kulüpleri, şarap tadımları, doğum günü kutlamaları, restoranların özel odalarını ve etkinlik alanlarını doldurur.

Sağlıklı yaşam ve yaşam tarzı etkinlikleri. Terasta sabah yogası, çatı katında gün batımı buluşmaları, viski tadım seansları. Bunlar, hiçbir zaman gece konaklamayabilecek ancak düzenli yiyecek ve içecek müşterisi haline gelebilecek yerel sakinleri çeker.

Topluluk Platformları Bunu Nasıl Sağlar?

Entegrasyon şu şekilde çalışır:

1. Otel, alanlarını bir topluluk platformunda listeler — müsait tarihler, kapasite ve hangi tür etkinliklere açık oldukları.
2. Etkinlik organizatörleri, mekanı platform aracılığıyla keşfeder ve doğrudan rezervasyon yapar.
3. Platform, misafir yönetimini halleder — RSVP'ler, iletişim, giriş (genellikle QR tabanlı) ve etkinlik sonrası takip.
4. Otel, alanı, yemeği ve hizmeti sağlar. Gelir paylaşılır veya organizatör bir mekan ücreti öder.
5. Tekrarlanan etkinlikler, otel çevresinde bir topluluk oluşturur. Düzenli katılımcılar, düzenli müşteriler haline gelir.

Örneğin Community Network, bu kesin hattı oluşturmak için oteller ve restoranlarla ortaklık kurar. Platform insanları getirir. Mekan deneyimi sunar.

Vaka Çalışması: Dubai'de Bir Butik Otel

Dubai Marina'da 45 odalı bir butik otel, 2024'te bir topluluk platformuna katıldı. Çatı katı barlarını ve restoranlarını ağ kurma etkinlikleri için listelediler.

12 ay sonraki sonuçlar:

• 38 etkinliğe ev sahipliği yapıldı (ayda yaklaşık 3)
• Etkinlik başına ortalama 32 katılımcı
• Katılımcıların %71'i otel için yeniydi
• Yiyecek ve içecek geliri, etkinlik gecelerinde karşılaştırılabilir etkinlik olmayan gecelere göre %28 arttı
• Etkinlik katılımcılarının %12'si daha sonra oda rezervasyonu yaptı (ziyaret eden arkadaşlar veya iş bağlantıları için)
• Otelin sosyal medya bahsedilme sayısı, etkinlik katılımcılarının deneyimleri hakkında paylaşım yapmasıyla iki katına çıktı

Otellerin Başlamak İçin Neye İhtiyacı Var?

Bir topluluk irtibat kişisi belirleyin. Etkinlik organizatörleri ve topluluk platformlarıyla ilişkileri yöneten bir personel. Bunun tam zamanlı bir rol olması gerekmez — genellikle etkinlik müdürü veya pazarlama koordinatörü halleder.

Esnek alan konfigürasyonu. Restoranınız 30 kişilik bir akşam yemeğini ağırlayabilir mi? Lobideki alan 20 kişilik bir karışık etkinlik için ayrılabilir mi? Küçük mobilya ayarlamaları büyük fark yaratır.

Basit bir etkinlik menüsü. 2-3 sabit fiyatlı etkinlik paketi oluşturun (kokteyl resepsiyonu, oturmalı akşam yemeği, öğleden sonra ağ kurma çayı). Organizatörler basitlik ister. Çok fazla seçenek kararları yavaşlatır.

Teknoloji entegrasyonu. Kayıt ve misafir yönetimini yapan topluluk platformlarına bağlanın. Otelin kendi rezervasyon sistemini kurması gerekmez.

Takip edin ve optimize edin. Etkinlik başına geliri, yeni müşteri edinimini, tekrar katılımı ve oda rezervasyonu dönüşümlerini ölçün. Veriler, hangi etkinlik türlerinin en fazla değeri sağladığını gösterir.

Daha Büyük Resim

Oteller, fiziksel bağlantıya can atan bir dünyada fiziksel alanlardır. Uzaktan çalışma, "üçüncü yer" talebini artırdı — ne ev ne de ofis olan alanlar. Oteller bu rolü doldurmak için mükemmel bir konumdadır.

Önümüzdeki on yılda başarılı olacak oteller sadece yatak satmıyor. Topluluk erişimi satıyorlar. Ve topluluk platformları, harika bir alana sahip olmak ile onu doğru insanlarla doldurmak arasındaki köprüdür.