Удаление аккаунта

Удалить аккаунт через приложение

1. Откройте приложение Community Network и войдите в свой аккаунт.
2. Перейдите в Профиль (нижняя панель → иконка профиля).
3. Откройте боковое меню (значок ☰ слева сверху).
4. Внизу бокового меню нажмите на свою карточку → откроется меню.
5. Выберите «Конфиденциальность» (Privacy) → раздел «Удалить аккаунт».
6. Подтвердите удаление в диалоге. Аккаунт будет деактивирован немедленно.

Удалить аккаунт через email-запрос

Если вы потеряли доступ к приложению, отправьте письмо на support@communitynet.app со словами «Запрос на удаление аккаунта» в теме письма. С зарегистрированного email-адреса запрос обрабатывается в течение 72 часов.

Какие данные удаляются

• Профиль (имя, фото, биография, предпочтения, психологический тест, gallery).
• История сообщений (чаты с другими пользователями, в том числе вложения).
• История check-in в комьюнити, лента, истории (Stories), AI co-pilot threads.
• Связи (matches, favorites, blocks, preferences).
• Push-токены (FCM/APNs), сессии, refresh-токены.

Какие данные сохраняются (и почему)

• Логи финансовых транзакций — 5 лет согласно требованиям бухгалтерского учёта (если применимо).
• Анонимизированная аналитика — без привязки к личности, для оценки качества сервиса.
• Жалобы и модерационные записи — до 1 года для защиты других пользователей от повторных нарушений.
• Системные логи — 30 дней для security incident investigation.

Сроки удаления

• Аккаунт деактивируется (soft-delete) немедленно — другие пользователи перестают видеть профиль.
• Полное удаление (hard-delete) из основных баз данных происходит в течение 30 дней.
• Удаление из резервных копий — до 90 дней (по графику ротации backup).

Контакты

По любым вопросам, связанным с удалением данных, пишите на privacy@communitynet.app. Жалобы по обработке персональных данных в ЕС — eu-rep@communitynet.app.